客户专访丨天能集团：数字化，就是一种新能源

天能集团以数字化转型为核心驱动力，通过全球布局、技术赋能与流程重构，成为新能源行业数字化标杆企业。以下从企业定位、数字化实践、合作成果及行业趋势四个维度展开分析：

一、企业定位：全球绿色能源系统解决方案商

天能集团以动力电池为起点，逐步构建动力电池与储能系统双千亿级产业生态，业务覆盖新能源锂电池、资源循环利用、智慧能源等领域。作为全球新能源企业500强，其核心优势体现在：

• 全球渠道布局：国内拥有超50万个终端网点，海外销售网络覆盖100余个国家，形成“深耕本土+辐射全球”的立体化渠道体系。
• 技术驱动战略：IT团队被定位为“隐形的基石”与“数字化变革主力军”，通过技术保障、流程优化与创新探索，支撑企业从生产自动化向全链路智能化升级。

二、数字化实践：全链路重构与效率跃升

天能集团的数字化转型以“营销一体化”为突破口，通过与瑞泰信息合作，完成五大核心模块建设：

• 客户资源库搭建：覆盖潜在客户至终端消费者的全客户体系，实现客户数据动态管理与精准触达。
• 订单全流程管理：重构从下单、审单、发运到签收的闭环链路，拉通品牌方、共赢商、终端与消费者供需主链路，支持价值利润再分配。
• 价格政策与知识库集成：将订单政策、价格体系与产品知识库嵌入平台，减少人工操作误差，提升决策效率。
• 指标体系与活动管理：围绕市场活动策划、执行与复盘，搭建核心指标管理体系，实现活动效果量化评估。
• 售后服务体系重构：从服务申报到积分反馈的全流程拉通，提升售后服务响应速度与客户满意度。

成效显著：

• 平台化思维深入业务团队，实现“系统赋能业务”的自主驱动模式；
• 供需主链路角色与交易环境重构，优化利润分配机制；
• 全流程闭环管理支撑营销业绩稳定增长，风控能力显著增强。

三、关键准备：人员、流程与技术三位一体

杨占国指出，新能源行业数字化转型需聚焦三大核心准备：

• 人员储备：业务、IT与技术架构团队需协同配合，确保数字化战略落地执行。例如，天能集团通过高管走访华为、大疆等企业，引入变革创新理念，制定十大变革方案。
• 流程变革先行：优化痛点堵点，消除冗余环节，为系统建设奠定基础。天能集团通过梳理订单交付全流程，实现降本增效。
• 技术储备支撑：高质量基础数据与稳定技术架构是系统高效运行的关键。天能集团重启SAP升级，强化技术底座，减少人工错误。

四、行业趋势：数字化成为新能源出海与质量保障的核心引擎

• 出海合规性要求提升：面对不同国家的法律、币种与语言差异，数字化平台需具备快速搭建能力，并将合规规则嵌入系统。天能集团通过模块化设计，支持业务快速拓展至海外100余个国家。
• 数据驱动质量优化：大数据分析可深度挖掘工艺与工序痛点，成为产品质量保障的核心工具。例如，天能集团利用数据监控生产环节，实现从原材料到成品的全程质量追溯。
• 数字能源新范式：杨占国提出“数字本身就是一种新能源”，强调通过数据挖掘提升能源利用效率，推动行业向智能化、精细化方向演进。

总结：天能集团的数字化转型实践表明，新能源企业需以全球视野布局渠道，以技术团队为变革主力，通过全链路流程重构与数据驱动，实现从生产制造到绿色能源系统解决方案的跃迁。其“平台化思维+闭环管理”模式，为行业提供了可复制的数字化增长范本。

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